深圳市天旺电子有限公司企业文化

一 天旺的愿景 
　　通过公司全体员工持之以恒的努力，建立起客户最终满意的桥梁，用我们勤劳的双手和智慧的汗水热忱服务于电子信息产业的每一个客户。

二 天旺的目标 
　　长远目标：成为中国本土最大的电子元器件通路商。 
　　短期目标：做中国二、三极管领域跨品牌经营的行业龙头。 

三 天旺（企业精神）广告语 
　　真诚、专业、稳健。

四 天旺的使命 
　　（1）为客户创造更高的价值--提升产品和服务的价值和品质，帮助客户成功。 
　　（2）为员工创造更好的前途--帮助员工实现个人理想和人生价值。 
　　（3）为公司创造更大的效益--“开源节流”是全体员工永远努力的方向，公司赢利能力持续增长，公司平台持续状大。 
　　（4）为社会创造更多的贡献--在中国电子信息产业、电子元器件行业和涉及的社会责任范围内做出更多的贡献。

五 天旺的核心价值观 
　　（1）成就客户--致力于客户和用户的满意与成功。 
　　（2）员工为本--努力为员工创造健康丰盛人生。 
　　（3）执行高效--结果导向，追求速度和效率。 
　　（4）诚信求实--做人做事，信守承诺，求真务实。

六 天旺执行力的五大要求 
　　（1）有令则行、有禁则止。 　　　（2）信守承诺、日事日毕。 　　  （3）锁定目标、永不放弃。 
　　（4）天天检查、发现问题。 　　　（5）少讲借口、只看结果。

七 人力资源理念 
　　（1）以天旺品牌吸引人（招人）。 （2）以创造机会培养人（育人）。 （3）以激励机制用好人（用人）。 
　　（4）以公司发展留住人（留人）。

八 管理人员理念 
　　（1）做公司员工手册优秀的执行者和传播者，做优秀的教练和榜样。 
　　（2）个人服从于部门，部门服从于整体，打造主动高效和谐的团队。 
　　（3）追求卓越，永不满足，挑战更高的目标。 　　　　　　　　　　　（4）先成就公司，再成就个人。

九 好员工的四个基本标准 
　　诚信正直、技能优秀、主动高效、团结互助。

十 销售理念 
　　 打造以客户和用户的满意为中心的口碑营销，用户的满意是检验我们工作成效的唯一标准。

十一 竞争理念 
　　（1）集中优势，重点突破，执行到位，速度制胜。 （2）知己知彼，超越对手，不打没把握的仗。

十二 创新理念 　　　学习先进，超越模仿。

十三 服务理念 　　　专业专注，用心服务，超越期望，创造感动。

十四 质量理念 　　　质量是企业的生命--保证产品质量是公司每一位员工的第一职责。

十五 技术理念 　　　人无我有，人有我优。

十六 员工的三心 　　高层干部要有事业心，中层干部要有进取心，基层员工要有责任心。

十七 天旺做事准则
1， 处理问题三不放过 （1）找不到责任人不放过。 （2）找到责任人不处理不放过。 （3）找不到根治措施不放过。 
2， 执行三原则 （1）如果有规定，坚决按规定执行。 （2）如果规定有不合理之处，先按规定执行并提出修改意见。 
　　　　　　　 （3）如果没有规定，按天旺员工手册的准则执行并建议制定相应的规定。 
3， 质量管理三原则 （1）当质量与成本发生矛盾时，选择质量。 （2）当质量与效率发生矛盾时，选择质量。 
　　　　　　　　　 （3）当质量与流程发生矛盾时，选择质量。 
4， 三多三少 多沟通，多激励，多感恩； 少埋怨，少指责，少批评。 
5，沟通四步骤 
　　一是找到岗位的责任人直接沟通。 
　　二是找该岗位的直接上级去沟通。 
　　三是报告自己上级去帮助沟通。 
　　四是找到双方共同上级去解决。 
6， 处理客户投诉三原则 （1）对于客户的投诉认真听取，仔细记录。 
　　　　　　　　　　　 （2）对于没有经过公司认真分析确认的投诉，不做任何口头或是书面答复。 
　　　　　　　　　　　 （3）对于每一项投诉都要认真总结、全力反醒，绝不容许再次发生。 
7，开会口号 天旺，天旺，天天兴旺！天旺，天旺，天天兴旺！耶！ 
8，天旺的五大天条 
　　 （1）严禁利用工作谋取私利。 　　（2）严禁泄露公司商业机密。 　　　　　（3）严禁以任何形式兼职。 
　　 （4）严禁拉帮结派。 　　　　　　（5）严禁弄虚作假。